Verzend- en leverbeleid

Elk stuk van Noleve wordt pas gemaakt nadat het juiste leer of paardenhaar voor jouw bestelling is binnengekomen en dan begint het handwerk. Hieronder lees je hoe de levertijd is opgebouwd en hoe de verzending werkt.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bij Noleve is 10 weken. Dit is de termijn die ik nastreef en in de praktijk aanhoud.

Deze 10 weken gaan in vanaf het moment van betaling. Omdat elk stuk gemaakt wordt van leer of paardenhaar dat specifiek voor jouw bestelling wordt ingekocht, ontvang je de betaallink zodra dit materiaal bij mij binnen is, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.

Omdat elk product met de hand wordt gemaakt, kan de levertijd in een enkel geval iets langer uitvallen. Dat is niet het doel, maar bij handwerk niet volledig uit te sluiten. Loopt de levertijd voor jouw bestelling uit, dan laat ik dat tijdig weten.

Verzending

Elk pakket wordt aangetekend en verzekerd verstuurd, standaard via PostNL, de verzendkosten op de website zijn op de PostNL-tarieven gebaseerd. In overleg is verzending via DHL ook mogelijk; eventuele prijsverschillen worden dan vooraf met je afgestemd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen.

Levertijd na verzending

Eenmaal onderweg hanteren de vervoerders de volgende indicatieve tijden:

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen
• Overige EU-landen: 3 tot 5 werkdagen

Deze tijden zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en gelden als richtlijn, niet als garantie.

Verzendgebied

Noleve verzendt momenteel binnen Nederland, België en de rest van de Europese Unie. Verzending buiten de EU is mogelijk in overleg.

Verlies, schade of vertraging onderweg

Doordat elke zending aangetekend en verzekerd wordt vervoerd, is je bestelling tijdens het transport gedekt tegen verlies en beschadiging. Gaat er onverhoopt iets mis tijdens de verzending, neem dan contact op dan wordt dit in overleg met de vervoerder afgehandeld, en zorg ik voor een passende oplossing: reparatie, een nieuw exemplaar, of terugbetaling.

Vragen

Wil je overleggen over de planning van jouw bestelling, of heb je een vraag over de verzending? Neem gerust contact op via info@noleveleather.com